LANDGRAAF – ING kampt met een grote storing bij het internetbankieren. Veel klanten van ING zien woensdag het verkeerde saldo als zij inloggen bij internetbankieren. Soms zijn er honderden euro’s verdwenen.
Dat blijkt uit honderden meldingen op sociale media. Er zijn echter geen afschrijvingen te zien en dus lijkt het te gaan om een foute weergave. In sommige gevallen staat het saldo op exact 0 euro. Er zijn ook meldingen van klanten die in de winkel niet kunnen pinnen vanwege het verkeerde saldo.
Mensen die kunnen inloggen zeggen dat alle betalingen tussen 28 maart en 1 april dubbel zijn afgeschreven. De ING vraagt tijd om het probleem op te lossen. Alle betalingen moeten opnieuw worden uitgevoerd en dat kan even duren.
Inloggen bij internetbankieren is voor sommige gebruikers woensdagmiddag niet mogelijk vanwege de grote drukte en ook de telefonische klantenservice geeft geen gehoor.
‘Geen hack’
Volgens woordvoerder Harold Reusken van de bank komt de storing doordat gisteravond betalingsgegevens niet zijn verwerkt in de systemen van de bank. Hij garandeert dat er geen sprake is van een hack. ING kon nog niet zeggen hoeveel mensen zijn getroffen door de storing.
Rabobank
Ook de Rabobank kampt met een storing bij het internetbankieren, schrijft de bank op zijn site. Een woordvoerder zegt dat de storingen niets met elkaar te maken hebben. Hier worden klanten uitgelogd als ze schakelen tussen twee internetdiensten.